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2016年度夏令热线自7月4日起头
，在各级的辅导关切支持与各单元通力合作下
，历时36天的夏令热线工作顺利实现
，于8月8日24点正式收线。

供水热线共接报夏令热线工单245件
，现实受理142件
，审核退单103件。从工单数量看
，与去年同期（154件）相比升59.09%
，重要是水费及用水征询接报量增长。

为共同夏令热线的工作
，供水热线严格把关各项工作环节：第一
，造订规范
，专人跟踪。热线造订了《夏令热线工单处置规范》由专人对每张工单进行跟踪排查
，并铺排专人接听“夏令热线区长接听”栏目
，网络有关信息
，跟踪措置情况。第二
，通顺沟通
，提高效能。热线内部开明“夏令热线幼组”微信工作群
，保障信息通顺
，工单措置实时有效。第三
，按时排查
，上报信息。宣传针对今年“新媒体”的全面染指
，铺排专人按时排查各主流媒体信息
，做好信息上报工作。第四
，线上活动
，宣传节水。同时在热线网络平台发展“上海供水微信伴侣圈顺手拍活动”
，借顶峰供水这一阶段
，持续宣传“珍惜水、爱护水、；に钡睦硐。

今年夏令热线供水第一单为市长接电：家住康佳路16号居民反映此处水幼。经查
，康家弄16号左近地下供水管线为70年代敷设DN75铸铁管。在供水管线上方
，有一轻纺市场系违章构筑
，导致左近供水管路长年无法更新养护。夏令热线来单后
，供水企业借黄浦区违章构筑整治的机遇
，对该处管路进行翻新
，以解决左近住户用水、水质问题
，居民用水得到改善。经回访
，居民对处置了局暗示中意。

供水热线将深入夏令热线期间的成功经验
，形成长效机造
，进一步推进对表服务水平的提高。