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2023年“夏令热线”于7月5日开明至8月7日关线
。人生就是博官网水务做好夏令热线期间的各项工作，全力以赴做到接单实时、派单正确、跟踪有力、回访到位，加快响应快率，提升服务能级，让市民用安心水、安心用水，全力守护城市供水“性命线”，保险申城夏季用水的安全不变
。

供水公司以《上海市水务局2023年“夏令热线”活动规划》为领导，上海供水热线高效实现工单治理，共接报1843件保障诉求“单单有回音，件件有规划”
。期间重要做到“两个提升”，一是提升反馈时限，从分歧类型工单在相应处置时限反馈提升至所有类型工单12幼时有初步反
；二是提升措置能力，每周召开案例分析会，提出服务、业务建议与规划，促使工单合理措置
。萦绕业务跟踪、信息报送、案例分析等沉点工作，上海供水热线整个成员听民声，察民情，聚民智，解民忧，用现尝试动和高效服务践杏装人民城视妆沉要理想，提升供水服务能级
。

浦威公司从“12345市民热线”渠路共接“夏令热线”工单236件
。从受理情况看，市民来电总体安稳，重要萦绕表务问题、用水问题和水管设备三类
。为更便捷的为市民服务，公司持续大力疏导用户在“浦东威立雅”微信公家号“威客服”线上交易厅解决业务和报建服务，让宽大市民在火热的夏季走南闯北就能享受用水服务
。从措置情况看，公司时刻在“快”高低功夫，提前配足服务力量、加快接线派单快率、落实工单先联造度、把控工单措置质量，做到事事有交代、件件有着落的全关环治理
。

人生就是博官网水务以民生关切为导向，不休提升城市供水服务，全面保险辖区内市民夏令顶峰期间供水平闻仔序，并将持续推动“夏令热线”市民诉求的跟踪措置，并以此为契机，坚持不懈地为民办实事，确保市民夏季用水无忧
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